CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de plats faits maison effectuées sur le site En Faim...! par [Nom de l’entreprise], ci-après dénommée “le Vendeur”.
2. Produits
Les plats proposés sont préparés à la commande à partir de produits frais. Les descriptions et visuels des produits ne sont pas contractuels.
3. Commandes
Les commandes s’effectuent en ligne via le site internet. Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, mais les plats sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Livraison
La livraison est assurée dans les zones couvertes (Venelles, Le Puy-Sainte-Réparade). Le délai de livraison est estimé lors de la commande.
6. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via un module de paiement sécurisé. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à [adresse e-mail] dans un délai de 24h après livraison.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’allergie ou d’intolérance non signalée par le client.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
11. Politique de retour – Produits périssables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les plats cuisinés.
Ainsi, aucun retour ou remboursement ne pourra être exigé après la livraison, sauf en cas de non-conformité manifeste (plat endommagé, erreur de commande).
En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24h à l’adresse [votreadresse@mail.com] avec photo à l’appui afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.